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淘宝升级奢侈品整顿计划要求严管商品

发布时间:2021-05-16 01:06:26 阅读: 来源:电锤厂家

“香奈儿爱马仕巴宝莉同款”、“阿迪达斯新百伦滑板鞋”、“GUCCI¥褐色短挎包”……长久以来,消费者在淘宝网搜索商品时,总会遇到上面的多品牌混杂或者变异品牌名的商品。这样的堆叠品牌词的商品一方面误导消费者,另外也侵害了品牌方的权益。

5月17日,淘宝宣布继续升级“打假装备”,对侵权商品从被动受理继续向主动管控领域延伸。这一系列新规有哪些特点?能否有效执行?带着这些问题,记者采访了淘宝假货防控项目组负责人明轩。

清理超200万件不合规商品

作为淘宝侵权治理团队负责人的明轩及其同事,核心工作就是完善平台规则,减少平台上的侵权商品及商家投诉。

“淘宝网及其他阿里旗下的平台,一直以来对于商品及卖家有着详细的规则约束。而随着法规和环境的变化,平台的规则也需不断完善。但在淘宝网上制定商品发布策略,不是简单的发布一个规则说明,而是推出一套完善的机制,能发现问题也能处理问题。这需要解决法律、商户、技术、传播各层面的问题,并需要时间来验证和总结。”明轩说。

2016年5月淘宝网先后发布了《淘宝网奢侈品牌商品整顿公告》、《侵权商品发布端拦截公告》。按照新规,卖家发布或编辑奢侈品牌部分商品时,需要上传该商品的相关凭证,如发票、商场代购小票、品牌授权书等,审核无误才能发布。

除了直接针对商品、商家资质的审核之外,淘宝新规已经细化到了商品的标题管控。对于商品的标题、副标题、属性等,如果标示的商品品牌与实际售卖的商品品牌不相符(标属不一、品牌词堆砌),就会被拦截发布。同时,已存在的不合规商品会被下架。

为此,平台治理团队耗费了数月时间优化大数据算法结构,来整顿网上的侵权行为。明轩表示,“目前来看项目推进较为顺利。从3月份开始,已下架了200万不合规的商品。”

商家排队要求严管

技术、规则虽已逐步落地,但最难的工作才刚刚开始。新规则发布后,从消费者到品牌方,包括合法经营的商家都给予了一定的认可,与此同时,明轩和他的团队,几乎立即就感受到了来自品牌方更为迫切的合作需求,这种压力让他倍感紧迫,如履薄冰。

在奢侈品整顿公告发出不到一周的时间里,就有众多知名品牌找到明轩,要求对其旗下品类进行严格管控。这让平台治理团队每个人都感到担子沉甸甸的,因为后台处理量已然在猛增。另外,还得看商品的管控程度,并根据情况制定新的惩处规则。“主要是算法优化需要一定时间。每增加一个品牌,算法结构就得改变,处理量也会呈指数增加。”

但明轩也表示欢迎品牌方与平台多沟通,“只有加强与品牌方的合作,才能提升我们拦截侵权商品的效率,优化相关规则。”

另外,淘宝将“奢侈品牌商品整顿”升级为“高风险品牌整顿”,以扩大规则覆盖面。“做这样的改动,一方面是让商家认识到,我们不仅是对奢侈品牌进行管控,对于大众品牌同样重视。另一方面,我们还会不断完善、添加更多的细则。”明轩说。

以下为记者采访问答:

记者:此次发布淘宝网整治品牌侵袭系列新规有哪些特点?

明轩:本次新规发布最大特点是以往得先有品牌方来投诉,我们才能处理。如今是我们主动进行管控。而且范围不是单一品牌,覆盖面也包括全网商品。

记者:我们如何确保新规能被有效执行?

明轩:首先,对淘宝网上数千万种商品,我们依靠阿里平台的大数据技术,制定相应的算法模型,来对商品进行管控。随着算法的不断优化,其拦截和下架不合规商品的准确率,将会逐步提高,直到达到杜绝这样的现象。

其次,对于存在侵权行为的商家,我们也会对其进行相应的处理。从扣分、闭店、到通知工商、公安部门。用严厉的规则去处罚不法商家。

记者:现在有哪些成果可以分享?

明轩:目前,从3月份项目实施开始。我们累计已下架超200万的不合规商品。后续我们还会持续下架不合规商品。

记者:淘宝近期管控动作频频,是出于什么原因?

明轩:发布包括《高风险品牌整顿公告》在内的一系列公告,我们没有特意选定时间。为维护消费者权利,以及品牌人利益,淘宝网一直以来都对网内商品进行管控,并多次优化升级管控办法。这一系列新规,从制定到发布,我们用了将近一年的时间测试、修正,以保证规则的合理性和可执行性。我们的所有措施,都旨在从源头上加强管控,通过提高商品准入门槛更好地改善、维护淘宝购物环境以及市场秩序。今后,我们还将推出更多、更细的规则以及制度,不断完善消费者的购物体验。

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